Уряд України затвердив новий порядок повернення небезпечних або непридатних для споживання харчових продуктів. Це рішення було ухвалене на засіданні Кабінету Міністрів 26 листопада 2024 року.
Згідно з новими нормами, порядок набуде чинності разом з оновленою редакцією Закону України “Про захист прав споживачів”. Закон набере сили після припинення чи скасування воєнного стану, як зазначено в його Прикінцевих та перехідних положеннях.
Читайте також: Оновлення в програмі єВідновлення: бронювання житлового сертифікату через портал Дія та ЦНАП
Механізм захисту прав споживачів та підтримка бізнесу
Заступник Міністра економіки Тетяна Бережна наголосила, що новий порядок розроблений у рамках підготовки до набуття чинності нової редакції Закону «Про захист прав споживачів». Вона зазначила, що цей механізм дозволить ефективніше захищати права споживачів і водночас дасть бізнесу можливість без зайвих судових спорів швидко вирішувати проблеми з покупцями. Це також забезпечить додаткову безпеку доброчесним компаніям від перевірок і створить надійний механізм для вирішення спірних ситуацій.
Правила повернення та заміни харчових продуктів
Згідно з новим порядком, споживачі отримають можливість не лише замінити непридатні або небезпечні для споживання продукти, але й отримати гроші за повернення таких товарів. Порядок також встановлює чіткі терміни для повернення або заміни продукції.
Зокрема, документи передбачають наступні строки для повернення чи заміни продуктів, починаючи з моменту їх придбання:
- Протягом доби – для харчових продуктів, що зберігаються при температурі +6°C.
- Не пізніше трьох календарних днів – для продуктів, термін споживання яких (дата «вжити до») або мінімальний термін придатності не перевищує 14 днів, але обов’язково до закінчення терміну придатності.
- Не пізніше 14 днів з моменту придбання – для продуктів, термін придатності яких перевищує 14 днів.
Правила для дистанційного придбання
Для випадків, коли харчові продукти придбано через онлайн-торгівлю, передбачено, що терміни повернення та заміни починаються з моменту фактичного отримання товару покупцем.
Таким чином, новий порядок повернення непридатних або небезпечних харчових продуктів значно покращить захист прав споживачів. Передбачається спрощення процесу повернення та заміни товарів для покупців. Разом з тим надаючи підприємствам можливість швидко та без судових позовів вирішувати спірні питання.
