Головні тези:
- Служба 112 МВС прийматиме звернення від вразливих категорій населення.
- Усі виклики передаватимуться до системи соціального захисту.
- Соціальні служби надаватимуть адресну допомогу в кожному регіоні.
- Механізм спрямований на швидке реагування під час енергетичної кризи.
Міністерство соціальної політики та Міністерство внутрішніх справ України налагодили спільну систему реагування на звернення від вразливих категорій населення в умовах енергетичної кризи. Йдеться про людей старшого віку, маломобільні групи, а також сім’ї з дітьми, які потребують соціальної підтримки через перебої з електропостачанням, опаленням чи іншими базовими послугами.
Ключову роль у новому механізмі відіграватиме служба 112. Саме вона прийматиме звернення від громадян і фіксуватиме сигнали про потребу в допомозі. Після цього кожен виклик автоматично передаватиметься до системи соціального захисту населення. Соціальні служби на місцях підхоплюватимуть людину та організовуватимуть необхідну підтримку відповідно до конкретної ситуації та потреб.
У Мінсоцполітики наголошують, що така модель взаємодії дозволяє скоротити час між зверненням і наданням допомоги, а також забезпечити адресний підхід. Система працюватиме по всій території України, незалежно від регіону проживання заявника.
Запуск спільного механізму розглядають як відповідь на зростання кількості соціальних запитів під час енергетичної нестабільності. Координація між екстреними та соціальними службами має підвищити ефективність реагування і зменшити ризики для найбільш уразливих груп населення.
Читайте також:
Більшість звернень на 112 через перебої з комунальними послугами надійшла з Києва та області
