Головні тези
- Мобільні ЦНАПи стали критично важливими у прифронтових регіонах.
- На Сумщині вони допомагають людям після обстрілів оперативно оформлювати ключові документи.
- Попит на мобільні послуги зріс у кілька разів по всій країні.
- Сумщина отримала третій мобільний ЦНАП завдяки міжнародній підтримці.
- Громади можуть замовити виїзд мобільного офісу через телефони, месенджери або чатбот.
Мобільні ЦНАПи перетворилися на один із найважливіших інструментів доступу до державних послуг у регіонах, де люди стикаються з небезпекою та обмеженою мобільністю. Це повноцінні офіси на колесах, здатні приїхати туди, де мешканці не можуть дістатися стаціонарних центрів. В Україні працює 48 таких мобільних офісів, а попит на них у прифронтових громадах виріс у кілька разів.
Сумщина відчуває цю потребу особливо гостро. Область щодня перебуває під обстрілами, тому мобільні ЦНАПи виїжджають на місця атак одними з перших. Вони допомагають людям подати заяви на компенсацію за зруйноване житло, відновити документи та оформити соціальні послуги, коли стаціонарні центри недоступні або віддалені.
Читайте також:
Попит на мобільні ЦНАПи зріс у прифронтових областях
Функціонал мобільного офісу майже не відрізняється від звичайного ЦНАПу, крім паспортних послуг. За останні місяці кількість звернень значно зросла: у третьому кварталі по країні мобільні команди опрацювали понад 11 тисяч заяв, що на кілька тисяч більше, ніж у попередньому кварталі. На Сумщині два мобільні офіси надали 646 послуг за три місяці — це соціальні виплати, витяги про місце проживання, реєстрація нерухомості, довідки ВПО та ветеранські послуги.
Третій мобільний ЦНАП область отримала після перемоги в конкурсі шведсько-української Програми Polaris. Громада також співпрацює з програмою EGAP, яка розвиває рішення для цифрової доступності та мобільності. Новий автомобіль незабаром почне роботу, що дозволить охопити ще більше населених пунктів.
Замовити мобільний ЦНАП можна через свій місцевий центр — телефоном, онлайн або в месенджерах. Послуга доступна і через чатбот СВОЇ від Дія.Цифрова громада у Telegram та Viber. Після надсилання контактних даних із заявником зв’яжеться команда ЦНАПу для уточнення деталей.
Читайте також:
Якісні державні послуги для кожного: шість громад отримали мобільні ЦНАПи
