Клієнти з порушеннями слуху тепер можуть отримувати послуги Укрпошти з перекладом жестовою мовою. Сервіс запровадили у співпраці з Українським товариством глухих (УТОГ). Поки що він працює пілотно — у Києві та Київській області, але згодом стане доступним у відділеннях по всій Україні.
Механізм роботи простий: клієнт із порушенням слуху звертається до оператора, який здійснює відеодзвінок перекладачу жестової мови через програму «Сервіс УТОГ». Перекладач приєднується до розмови онлайн і допомагає у спілкуванні в реальному часі.
Перед запуском усі працівники, залучені до проєкту, пройшли спеціальне навчання. Систему створено так, щоб процес отримання послуг був максимально зручним і доступним.
Укрпошта зазначає, що ініціатива є частиною роботи над розвитком безбар’єрності та інклюзивності сервісів.
Читайте також: Укрпошта випустила марки, присвячені українським лікарям
