У цифровому просторі «Ветеран PRO» в застосунку «Дія» запровадили функцію, що дозволяє захисникам і захисницям оцінити роботу фахівців із супроводу. Новий інструмент створено для того, щоб зробити ветеранські послуги більш якісними й ефективними завдяки зворотному зв’язку від користувачів.
Щоб залишити оцінку, достатньо увійти до «Дії», обрати розділ «Сервіси» та перейти до «Ветеран PRO». Далі потрібно знайти свого фахівця за прізвищем, громадою чи областю, після чого натиснути «Поділитися враженнями». Відгуки подаються анонімно, що робить процес простим і безпечним.
Читайте також: В Україні розширюють спортивні програми для ветеранів та ветеранок
Користувачі можуть оцінювати фахівців за кількома критеріями: професійність, чуйність, здатність вирішувати запити, якість і швидкість комунікації. Відгук може містити як подяку, так і пропозиції щодо покращення роботи.
У Мінветеранів зазначають, що кожна оцінка має значення — вона допомагає підвищити рівень підтримки ветеранів і мотивує фахівців, які щодня працюють із ними.
Послугу реалізовано Міністерством у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України та «Дією» за підтримки ПРООН в Україні та уряду Швеції. Над розробленням рішення працювали також Фонд Євразія та проєкт UK DIGIT, профінансований UK Dev.
Інформаційну кампанію «Можливості для ветеранів та ветеранок» у межах цієї ініціативи реалізує Програма реінтеграції ветеранів IREX за підтримки Державного департаменту США.
Читайте також: Як роботодавцям запобігати дискримінації ветеранів та ветеранок на роботі
