Онлайн-платформа “Вільний степ” – ресурс для людей, які пережили полон, тортури, сексуальне насильство, а також для членів їхніх родин. За словами засновниці ініціативи та голови правління ГО “Ресурсний центр Лісова поляна” Тетяни Сіренко, понад 15 тисяч користувачів вже звернулися до платформи, а понад 4 тисячі з них отримали конкретну допомогу.
“Вільний степ” надає послуги у чотирьох ключових напрямках: психологічна, юридична, медична та соціальна підтримка. Доступ до них можна отримати як самостійно через онлайн-пошук на сайті, так і за допомогою кейс-менеджера, який допомагає сформулювати запит, знайти потрібного фахівця або організацію, а також зорієнтувати у процедурі отримання допомоги.
Читайте також: Безкоштовна психологічна допомога для ветеранів та їхніх сімей: як отримати підтримку
Особливу увагу на платформі приділяють питанню довіри — як зазначає Сіренко, після полону людям складно звернутися навіть за необхідною допомогою. Саме тому було створено простір, де об’єднані різні організації, що надають підтримку цій категорії постраждалих.
За словами керівниці, кожен тип допомоги вимагає певного переліку документів. Наприклад, для отримання медикаментів за рецептом потрібно надати підтвердження перебування в полоні, паспорт і призначення лікаря.
Кейс-менеджери платформи вже опрацювали близько 500 запитів. Часто вони забезпечують супровід клієнтів на всіх етапах звернення. Користувачі залишають позитивні відгуки і навіть долучаються до команди як волонтери чи амбасадори ініціативи. Один із колишніх полонених, наприклад, нині проводить групи підтримки на платформі для людей з аналогічним досвідом.
У найближчих планах команди — запуск набору фахівців на супервізії, а влітку — організація ретритів для спеціалістів, які працюють на платформі.
Читайте також: Розширена медична допомога ветеранам – новий експериментальний проєкт
